Как подключить Авито к CRM
Сообщения по вашим объявлениям приходят в CRM как заявки, и видно, по какому объявлению пишет клиент. Для этого Авито выдаёт доступ к сообщениям — его получают на сайте для разработчиков Авито тем же аккаунтом, где размещены объявления.
- Доступ к сообщениям Авито получают на developers.avito.ru тем же аккаунтом, где объявления: «Создать приложение» → запросить доступ к сообщениям (чтение и отправка).
- В карточке приложения два значения: номер приложения (client_id) и секретный ключ (client_secret) — ключ Авито показывает один раз.
- Доступ дают только профессиональным продавцам и иногда подтверждают вручную — до нескольких дней.
- При подключении Итогия делает пробный запрос: если доступа к сообщениям ещё нет, CRM скажет об этом, а не покажет ложное «Готово».
Что понадобится
- Профессиональный профиль Авито с тарифом, который открывает доступ к сообщениям.
- Вход на developers.avito.ru тем же аккаунтом, где ваши объявления.
Пошагово
- Откройте сайт для разработчиковЗайдите на developers.avito.ru тем же аккаунтом, где размещены ваши объявления.
- Создайте приложениеНажмите «Создать приложение» и запросите для него доступ к сообщениям — чтение и отправку.
- Скопируйте номер и ключВ карточке приложения скопируйте номер (client_id) и секретный ключ (client_secret). Ключ скопируйте сразу — Авито показывает его только один раз.
- Подключите в CRMВ Итогии: Настройки → Мессенджеры → «Подключить мессенджер» → Авито. Вставьте номер и ключ — CRM проверит доступ пробным запросом.
Как понять, что всё работает
Напишите в чат по своему объявлению с другого аккаунта Авито: в CRM появится заявка с заголовком, ценой и фото объявления.
Если не получается
- Доступа к сообщениям нет — его дают профессиональным продавцам и иногда подтверждают вручную, до нескольких дней. CRM честно скажет, что доступ ещё не выдан.
- Секретный ключ потерян — создайте новый в карточке приложения и вставьте в CRM; старый перестанет работать.
- Ключ попал в переписку — замените его: он даёт доступ к вашим чатам на Авито.
Что это даёт в CRM
Если клиент оставил телефон в тексте сообщения, CRM сохранит его в карточке — заявке будет кому позвонить. Когда сотрудник сам пишет чужому продавцу, лишняя заявка не заводится: CRM различает ваши и чужие объявления.
Частые вопросы
Где взять client_id и client_secret Авито?
На developers.avito.ru: войдите аккаунтом с объявлениями, создайте приложение и запросите доступ к сообщениям. Номер (client_id) и секретный ключ (client_secret) — в карточке приложения; ключ показывается один раз.
Почему Авито не даёт доступ к сообщениям?
Доступ к сообщениям получают профессиональные продавцы с подходящим тарифом, и Авито иногда подтверждает его вручную — до нескольких дней.
Видно ли в CRM, по какому объявлению пишет клиент?
Да: заголовок, цена, фото и ссылка на объявление видны в заявке и обновляются сами.
Дальше по теме: Авито в Итогии, сколько стоит тариф Авито для бизнеса, все интеграции и другие инструкции.
Подключим вместе
Откроем полный доступ на 7 дней и поможем подключить первый канал — без карты и без ограничений по функциям.