CRM по отраслям
CRM для строительной компании
Длинная сделка без потерь: отложенный спрос с датой возврата, ипотека и наличные в одной воронке, агенты и выгрузка домов на площадки.
Термины простыми словами — словарь CRM и продаж: лид, воронка, конверсия, автодозвон, ROMI, ДРР, когорты и другие, с формулами и примерами.
Вопросы и ответы
Все 39 вопросов →- Нужна ли CRM малому бизнесу и когда без неё начинаешь терять деньги?
- Сколько стоит CRM в месяц и за что придётся доплатить?
- Почему менеджеры не хотят работать в CRM и что с этим делать?
- Как быстро нужно перезвонить клиенту после заявки?
- Как не терять заявки с сайта, звонков, мессенджеров и Авито?
- Как распределять заявки между менеджерами?
- Что делать, если клиент не берёт трубку: сколько раз звонить и что писать?
- Законно ли записывать разговоры с клиентами и нужно ли их предупреждать?
CRM по отраслям
CRM для детского центра
Заявки на дни рождения, бронь с предоплатой, переписка с родителями в одном окне и напоминание семье через год.
CRM по отраслям
CRM для турагентства
Заявки на туры, бронь и предоплата, документы и сборы, справочник маршрутов и новый тур тому же туристу через год.
Выбор системы
Как выбрать CRM для бизнеса: 9 критериев и 5 ошибок
Разбираем, по каким признакам сравнивать CRM-системы, какие вопросы задать поставщику и из-за чего внедрение чаще всего заканчивается брошенной базой.
Внедрение
Внедрение CRM: 6 этапов, реальные сроки и подготовка
Пошаговый план: от описания процессов и переноса базы до обучения команды и контрольных метрик через месяц после запуска.
Данные и миграция
Перенос базы клиентов в CRM без потерь
Что переносить, как подготовить файл, свести дубли, в каком порядке загружать сущности и как сверить цифры после импорта.
Продажи и аналитика
Воронка продаж: этапы и конверсия
Как задать этапы по правилу смены ответственности, считать сквозную и межэтапную конверсию, цикл сделки и причины отказов.
CRM по отраслям
CRM для агентства недвижимости
База объектов и подбор под запрос, показы с результатом, воронка сделки, заявки с площадок и отчёты собственнику.
CRM по отраслям
CRM для интернет-магазина
Заказы из всех каналов в одном окне, работа с брошенными корзинами, доставка и возвраты, сегменты и повторные продажи.
CRM по отраслям
CRM для автосервиса
Запись по постам, заказ-наряды с нормо-часами, история по автомобилю, согласование доп. работ и возврат на ТО.
CRM по отраслям
CRM для клиники
Расписание врачей и кабинетов, подтверждение записи, борьба с неявками, повторные и профилактические визиты.