Как подключить бота MAX к CRM
Бот MAX принимает сообщения клиентов, а CRM складывает их в карточку и отвечает от имени бота. Бота создают в официальном @MasterBot, и перед работой он проходит проверку — до суток.
- Бота MAX создают в официальном боте @MasterBot и отправляют на проверку; без неё бот не заработает, проверка занимает до суток.
- Публиковать ботов в MAX могут только проверенные юрлица и ИП из России — физлицу бота не одобрят.
- Когда бота одобрят, ключ доступа берут в его карточке в @MasterBot и вставляют в Итогию: Настройки → Мессенджеры → «Подключить мессенджер» → MAX.
- Бот отвечает тем, кто написал сам; начать диалог первым позволяет рабочий номер MAX для бизнеса.
Что понадобится
- Аккаунт MAX, привязанный к юрлицу или ИП из России.
- До суток на проверку бота со стороны MAX.
Пошагово
- Найдите @MasterBotОткройте MAX и найдите в поиске @MasterBot — официальный бот для создания ботов.
- Создайте ботаСоздайте бота и отправьте его на проверку. Без проверки бот не заработает; она занимает до суток.
- Скопируйте ключКогда бота одобрят, откройте его карточку в @MasterBot и скопируйте ключ доступа.
- Подключите в CRMВ Итогии: Настройки → Мессенджеры → «Подключить мессенджер» → MAX. Вставьте ключ и нажмите «Подключить».
Как понять, что всё работает
Напишите боту с личного аккаунта MAX — сообщение появится в CRM, а ответ из карточки придёт от имени бота.
Если не получается
- Бот создан, а сообщения не идут — скорее всего, он ещё не прошёл проверку MAX.
- Бота не одобряют — публиковать ботов могут только проверенные юрлица и ИП из России.
Что это даёт в CRM
Ссылку на бота можно поставить в рекламу: если в ссылке есть рекламные метки, заявка из MAX получит источник с такими метками — например, «Яндекс Директ», если метки для него заданы. Отдельно в MAX можно подключить служебного бота для команды: он присылает уведомления о заявках и звонках в рабочую группу.
Частые вопросы
Где взять ключ бота MAX?
Ключ доступа выдаёт официальный бот @MasterBot: создайте бота, дождитесь проверки и скопируйте ключ из карточки бота.
Может ли бот MAX написать клиенту первым?
Нет, бот отвечает тем, кто написал сам. Начать диалог первым можно с рабочего номера MAX для бизнеса — у него есть месячный лимит новых диалогов, и CRM считает его сама.
Сколько стоит бот MAX?
Бот и кабинет MAX бесплатны. В Итогии подключение входит в подписку.
Дальше по теме: MAX в Итогии, уведомления команде в MAX, все интеграции и другие инструкции.
Подключим вместе
Откроем полный доступ на 7 дней и поможем подключить первый канал — без карты и без ограничений по функциям.