Коротко о формате Аудиторий
Яндекс Аудитории принимают номера только цифрами с кодом страны — 79011234567, без плюса, скобок и пробелов; почты — строчными.
Номера и почты можно загрузить одним CSV-файлом с колонками phone и email; в строке достаточно одного из двух.
Сегмент работает от 100 записей; хешировать необязательно, а если хешировать — только SHA-256.
Компоновщик делает всё это сам: находит номера и почты в любом Excel или CSV, исправляет формат, убирает дубли и отдаёт готовый файл.
Как компоновщик приводит номера и почты к формату Аудиторий
Каждая строка проверяется по правилам Яндекс Аудиторий. Что не похоже на номер или почту, не попадает в файл, а показывается под полем — его можно поправить.
Дубли сравниваются уже после исправления: «8 901 123-45-67» и «+7 (901) 1234567» — один и тот же номер, в файл он попадёт один раз. В документах компоновщик не путает номер с ИНН: десять цифр подряд без оформления считаются номером, только если это мобильный (начинается с 9).
| Было | Стало | Что сделали |
|---|---|---|
8 901 123-45-67 | 79011234567 | 8 в начале меняется на 7 |
+7 (901) 123-45-67 | 79011234567 | убираются плюс, скобки, пробелы и дефисы |
901 123 45 67 | 79011234567 | 10 цифр без кода — добавляется 7 |
8 10 375 29 123-45-67 | 375291234567 | международный номер через 8 10 — остаются код страны и номер |
123-45-67 | — | короткий городской без кода — в «не похоже на номер» |
Ivan.Petrov@Mail.RU | ivan.petrov@mail.ru | почта — строчными |
mailto:info@site.ru. | info@site.ru | убираются mailto:, кавычки и точка в конце |
ivan@mail | — | почта без домена — в «не похоже на почту» |
Какие файлы можно загрузить
Как загрузить файл в Яндекс Аудитории и использовать в Директе
- Соберите номера и почтыВставьте списки в левое и правое поле или перетащите файл Excel (.xlsx) или CSV — номера и почты найдутся во всех колонках и листах.
- Проверьте, что отсеялосьПод каждым полем — строки, которые не похожи на номер или почту. Их можно поправить руками и снова нажать вне поля.
- Скачайте файлКнопка «Скачать CSV для Аудиторий» — файл с колонками phone и email, запятая, без лишних символов.
- Загрузите в АудиторииЯндекс Аудитории → «Создать сегмент» → «Данные CRM» → выберите файл, отметьте, что в нём телефоны и почты, сохраните.
- Используйте в ДиректеДирект → «Библиотека» → «Ретаргетинг и аудитории» → условие по сегменту. Для исключения — корректировка «Целевая аудитория» −100% в кампании; для поиска похожих — сегмент look-alike в Аудиториях.
Зачем это обычно делают: исключить из рекламы тех, кто уже купил, или спамеров; показать рекламу постоянным клиентам с новым предложением; найти похожих на покупателей (look-alike). Сегмент сам не обновляется — когда база вырастет, соберите файл заново и замените данные сегмента.
Частые вопросы
В каком формате загружать номера телефонов в Яндекс Аудитории?
Только цифры с кодом страны, без плюса, пробелов, скобок и дефисов: 79011234567. Номер «8 (901) 123-45-67» нужно привести к 79011234567, «+7 901 123-45-67» — тоже. Компоновщик делает это сам.
Можно ли загрузить номера и почты в один файл?
Да. Для сегмента «Данные CRM» Аудитории принимают один CSV-файл с колонками phone и email; в каждой строке достаточно одного заполненного значения. Компоновщик собирает именно такой файл.
Сколько записей нужно для сегмента в Яндекс Аудиториях?
Не меньше 100 записей в файле. Сегмент начинает работать, когда Яндекс сопоставит хотя бы 100 человек, поэтому из небольшой базы сегмент может не собраться. Компоновщик предупреждает, если в файле меньше 100 записей.
Как убрать дубли номеров перед загрузкой в Аудитории?
Включите «Убирать дубли» — компоновщик оставит каждый номер и каждую почту один раз. Сравнение идёт после приведения к формату Аудиторий, поэтому «8 901 123-45-67» и «+7 (901) 1234567» считаются одним номером.
Из Excel номера достаются, даже если они в разных колонках?
Да. Компоновщик читает все листы и все колонки файла .xlsx или .csv и вынимает каждый номер и каждую почту, где бы они ни стояли — в отдельной колонке, в одной ячейке через запятую или внутри текста комментария.
Нужно ли хешировать номера и почты?
Не обязательно — Аудитории принимают и открытые данные, и хеши. Если хешировать, то только SHA-256: MD5 Аудитории не принимают с 1 января 2025 года. Переключатель «Зашифровать SHA-256» хеширует уже приведённые к формату значения.
Куда уходят мои номера и почты?
Никуда: компоновщик работает в вашем браузере. Списки и файлы не отправляются на наш сервер и не сохраняются — страницу можно открыть и без интернета после загрузки.
Как исключить клиентов из рекламы в Директе по такому файлу?
Загрузите файл в Аудитории как сегмент «Данные CRM», в Директе создайте условие ретаргетинга по этому сегменту и в кампании поставьте корректировку ставок «Целевая аудитория» −100%. Так реклама перестанет показываться уже купившим или спамерам.
Дальше по теме: настройка Яндекс Директа, площадки РСЯ, спам и некачественные заявки, как передать продажи из CRM в Директ, все полезные сервисы.
Чтобы не собирать файл руками каждый месяц
В Итогии спамеры и купившие отмечаются прямо в карточке клиента, а выгрузка для Аудиторий собирается одной кнопкой. Настроим Директ так, чтобы реклама училась на продажах из CRM.