Главная / Автоматизация

Автоматизация продаж и маркетинга

Чат-боты, ИИ-помощники, сценарии продаж и связка ваших сервисов — чтобы заявка не терялась, менеджер не забывал, а руководитель видел всё без ручных отчётов.

Направление экосистемы ИтогииОбновлено

Чат-боты в Telegram, MAX и ВКонтакте

Заявка из перепискиКлиент пишет боту компании — в CRM сразу появляется заявка с источником и ответственным.
Ответ ночью и в выходныеАвтоответ от имени менеджера: клиент знает, что его услышали и с ним свяжутся.
Уведомления командеНовые заявки, пропущенные звонки и сообщения клиентов — в рабочую группу MAX или Telegram, каждое в свою.
Ответ прямо из группыМенеджер отвечает клиенту кнопкой в группе — ответ уходит в канал клиента и остаётся в карточке.

Подробнее о каналах — на странице интеграций и в инструкциях для Telegram и для MAX.

ИИ-помощники

Расшифровка звонковРазговор превращается в текст по ролям: менеджер и клиент. Видно, что обещали и о чём договорились.
Разбор разговоровО чём спрашивают клиенты, что мешает купить, какие претензии к компании — темы с цитатами.
Помощник по вашим данным«Кому сегодня звонить?», «что по сделке с Петровым?», «сколько заявок за неделю?» — ответ из вашей CRM за секунды.
Итоги дня и неделиСводка по менеджерам без ручного отчёта.

Подробнее: CRM с расшифровкой звонков.

Автоматизация продаж

АвтодозвонЕсли за 10 минут заявке никто не позвонил, CRM сама набирает менеджера и соединяет с клиентом.
Сценарии с паузами«Новая заявка → подождать 2 дня → поставить задачу → предупредить руководителя». Сценарий останавливается сам, если клиент ответил.
Распределение заявокОдно правило на все каналы: по очереди, по загруженности или одному человеку.
Отчёты руководителюУтром в MAX — что было вчера: новые заявки, скорость ответа, брошенные клиенты.

Подробнее: CRM с автодозвоном, все возможности CRM.

Связка сервисов

ТелефонияНовофон, Mango Office, UIS: звонки, записи и автодозвон в карточке клиента.
Деньги и учёт1С:УНФ, МойСклад и банки: оплаты попадают в сделку.
Реклама и аналитикаЯндекс Метрика и Директ, VK Реклама, Telegram Ads: расход и продажи в одном отчёте.
Своя системаCRM принимает заявки по адресу с ключом и сама отправляет события: новая заявка, сделка, оплата.

Полный список — на странице интеграций.

Частые вопросы

Нужен ли программист, чтобы настроить автоматизацию?

Нет. Чат-боты, автоответ, автодозвон, сценарии и уведомления включаются в настройках CRM по шагам с подсказками. Сложную связку с вашей собственной системой поможем собрать сами.

Какие мессенджеры поддерживают чат-боты?

Telegram, MAX и ВКонтакте. Переписка из всех каналов, включая Авито и чат на сайте, складывается в одну ленту клиента.

Куда уходят записи звонков для расшифровки?

Расшифровка и разбор разговоров работают на наших серверах в России — записи не передаются сторонним сервисам.

Можно ли автоматизировать без CRM Итогии?

Чат-боты, ИИ-помощники и сценарии продаж работают внутри CRM Итогии — так у каждого действия есть карточка клиента и отчёт. Связку ваших сервисов обсуждаем отдельно под задачу.

Другие направления: CRM-система, яндекс директ, разработка сайтов, мобильные приложения, полезные сервисы.

Покажем на ваших данных

За 7 бесплатных дней настроим ботов, автодозвон и сценарии — и посмотрим, сколько заявок перестанет теряться.